تخرجت كارمن من الجامعة اللبنانية بدرجة البكالوريوس في السفر والسياحة وهي تتابع درجة الماجستير في إدارة السياحة. لديها خبرة جيدة في العمل الاجتماعي مع المنظمات غير الحكومية. والمعرفة المحلية والاهتمام الحيوي في هذا المجال. إنها صبورة ومبدعة في حل المشكلات ولديها مسؤولية كبيرة في مخاطبة الضيوف وتضمن لهم تجربة مرضية.